万和热水器

jxq001

       今年夏天在阎良万和店买了台热水器，出水老是只能热两三分钟，到店里报修，店员先不问什么问题，先问过保修期没有，留了电话让等。结果第二天维修人员打了个电话问了下也没上门维修就断定热水器没问题，是我家里水路有问题，走水没走对。维修同志，你好歹看看什么情况，卖东西时候顾客是上帝，卖出去你就成上帝了，不但不维修，而且毫不讲理。无良商家，当时买阎良不嫌多200元就为维修方便，没想还不如去西安买，无耻商家，以后千万别买万和的阎良店热水器。

[此贴子已经被作者于2011-2-22 9:26:29编辑过]

service454

尊敬的万和用户，您好：

      由于我们的产品给您带来不便表示歉意，请您看到留言后将您的详细联系电话回传，我们会安排工作人员给您妥善处理。您也可直接拨打我司全国服务热线电话：400-830-8383或留言至我司服务邮箱：service@chinavanward.com与我们联系，我们将竭诚为您服务。

 

                                             广东万和新电气客户服务部

                                             2010-12-19

boys

无良商家都是买时，收钱时服务态度很好。货一出手，呵呵，态度就变了。

[此贴子已经被作者于2010-12-19 15:32:26编辑过]

jxq001

    今天维修人员上门了，鉴于该人以往的态度，是看到论坛帖子才上门的，所以对其服务不能信任，拒绝了他的维修服务。不知2楼是阎良万和还是万和售后，该好好管理管理你们的维修人员了，我只接触到一个，对这个人没有偏见，只是职业道德太欠缺了。

service454

尊敬的万和用户，您好：

     由于个别服务商的不规范行为给您造成的不便再次向您表示歉意，我们会安排陕西当地售后服务分公司对您反映的情况进行核查，并会妥善处理您反映的问题。

 

 

 

                                               广东万和新电气客户服务部

                                                2010-12-19

cat2004

QUOTE:

以下是引用service454在2010-12-19 21:11:00的发言：

尊敬的万和用户，您好：

     由于个别服务商的不规范行为给您造成的不便再次向您表示歉意，我们会安排陕西当地售后服务分公司对您反映的情况进行核查，并会妥善处理您反映的问题。

 

 

 

                                               广东万和新电气客户服务部

                                                2010-12-19

看来广东的商家还是真诚的，懂得服务的价值的，明白诚信无价的道理的，这一点就值得阎良的一些商户学习学习的，提升下自身的服务意识，明白和气生财、服务是金的涵义！别在顾客买之前是个人，买了后成了鬼！

shawp

我的也出问题　就看他们怎么给解决　过了这两天我就不等了

shawp

LZ　最后你怎么解决　检查出什么问题没　人家店里告诉我们全阎良就那一个人是维修人员　再没有别人了　

jxq001

最后是西安来的维修人员给看的，现在没有问题了。

shawp

我们最后也是　这边的人还冒充是西安的人　让他过来修他直接说你们这要钱呢　我们说你是西安的连来都没来就说要钱　昨天另外一个人来了　服务态度很好　要是买之前我百度一下就知道人人都在说万和的服务和他们的东西质量一样差　我就不买了　店里的一个年轻小女孩牛逼的不行　反而一个年龄大的态度挺好　有些东西就是砸在这些人的手里了