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本人使用阎良电信多年。自从搬进17区因家里有小孩一直使用座机，5月底在单位上班给家里打电话看孩子回来没有。可是电话一直无人接听。请假从单位出来回家。孩子已经在家。说没有听到电话响。提起电话没有声音。手机打进去电话是通的可是座机不响。。以为电话坏了特意去修电话。在卖通讯器材的店里试电话是好的。怀疑是不是转接线和分线盒问题，并一一更换。结果电话依然不通。打10000号申报故障。第二天阎良电信工作人员电话联系本人说西飞小区的电信业务移交西飞公司接管。并且必须更换西飞的座机号码。
对这样的答复感觉很不理解。首先客户和阎良电信是契约关系。中途强迫用户更换号码属违约行为，阎良电信并不是不清楚。掌握大家都是息事宁人换号无所谓。可是阎良电信就没用考虑换号对用户带来多少不便。西飞在2区营业点的换号办理也是暗箱操作。外边放的号码不是47就是48的，咱不图个多吉利的号码。起码也不会要看了就不舒服的号。好点的号码都是内部放出。
关于阎良电信的解释是西飞的小区不允许阎良电信进去。线是西飞电信厂剪短的。他们也无奈。这样的答复实在滑稽。中国电信是受法律保护的。西飞翻天了敢违反法律自立门户？个中的利益关系只有阎良电信和西飞高层自己清楚。不管谁管和用户关系不是多密切。起码要保证电话网络畅通。可是在不欠费的情况下剪短电话线。强迫用户改号的霸道行为不可接受。本人和电信的契约关系内与西飞电信厂没有半毛钱关系。虽然在本人多次投诉后阎良电信派人接上电话线。可是他们说不保证西飞继续剪断。我就不明白你们的利益关系为什么要用折腾老百姓做代价。最牛叉的就是阎良电信工号为09的女士电话里的官腔。“我们是光缆接割。西飞不让进。你要是坚持使用电信号码。我们申请材料。至于什么时候能修好就 不好说。”真牛叉。。。长途汽车乘客被倒车是社会打击谴责的现象，电信这辆车倒卖客户冠冕堂皇。电信的霸王条款只针对客户。为什么不约束下自己。客户合同期内更改套餐，拆机你允许吗？电话是每个家庭离不了的通讯工具。座机和手机都有各自的用途。不要因为你的利益损害到客户的正常使用。 | 
发表于 2012-6-9 00:55:00
