【业主有话说】之--翔荷小区 如此供暖，该不该退钱

乾州石牛

                                                                 如此供暖，该不该退钱

阎良区政府各位领导你们好：

       笔者是翔荷小区的业主，我们住进来已有6年了。然而暖气始终到不了位。

       第一年温度在13度；第二年在14度；第三年在15度。第一年我们找到供暖站要求解决，供暖站来人测量了我家的各个部位温度，给出的答案是13度，就此杳无音信，直到停气也没回复如何处理，在此冬季冻得我们只能穿棉衣在家，第二年冬季来临之际供暖站又开始收暖气费了，我问该公司的负责人“去年的暖气不热是否给退钱”，该负责人却说“去年是去年，今年人换了，暖气费不能少；”就此打发了我们，我们先交了一半的钱，后来又通知补齐余款，由于我们没来得及交余款，供暖站就停了我家的暖气，我就立即补交了余款，然而隔了3天才给送上暖气，这3天的暖气是否该退？这3年的低温暖气该不该退？

       这6年来，供暖站并不是全天供暖，而是供到零点，每天的23点30分暖气就已经开始慢慢凉下来了；到早晨的6-7点才慢慢有温度。由于没暖气半夜之时，起床就太冷了，起夜又不能不起，每天的起夜都冻得直发抖；造成了多家老人小孩每年的数次感冒甚至多次的发烧。那么，这6小时的断气，该不该退暖气费，断气是年年月月天天的断。请问：按国家规定应是全天候的供暖，而城东供暖站蓄意停气的做法又是按那家的规定？我们小区的供暖是不是按国家的规定做到了呢？为何总是夜里停气？难道你们家里没有老人没有小孩吗？这六年的供暖费又该不该退呢？请相关部门领导尽快解决为盼！！！

凤凰路探秘

请建设局供热科给予答复。

花花花花不了心

这么冷的天晚上没暖气可不行，冻死人了。

心路弯弯

不是该不该，而是会不会！若是应该，但是不会，就没意思了！

灰太狼他二叔

根据《西安市城市集中供热管理条例》第20条：采暖期内，室内温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃.第22条：对于室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数，供热企业或者热交换站管理单位应当按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退热费，并按照供热合同约定承担违约责任。

男明星

全体业主联合起来要求退钱，收钱不办事，这是什么物业，怎么服务的。

七色光

暖气问题怎么老是解决不好

贪婪小猫

建议你先去找找物业，问问情况，

灰太狼他二叔

《西安市城市集中供热管理条例》第20条：采暖期内，室内供热温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃。第22条：对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数，供热企业或者热交换站管理单位应当按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退用热费，并按照供热合同约定承担违约责任。

■■■刮开有奖

冬天暖气供不上不行啊，赶紧去找供暖的部门解决，要不然这年都过不好。