请陕西省移动公司阎良分公司退还多收的电话费

糊涂人想明白

本人2004年已经使用移动电话卡，但到目前为止该卡还是双向收费。该问题反映到移动公司后，移动公司服务人员电话回复：“此问题可协商解决，但因移动公司记录用户消费（即话单）的电脑只能保存半年，故只能退还半年的多收费用（即本地被叫费用，还只是移动之间，联通和电信的被叫费用还必须收），其他多收款无法退还”，根据服务人员的回复，本人未答应，服务人员再次强调“只能这样，其他我收款无法退”。现再无后话。
2007年4月3日，陕西移动公司向外发布消息说：“陕西省内用户移动电话从昨天开始实行单向收费”。单向收费的解释为“单向收费，国际上叫做CCP，就是由主叫方付费。就是指世面上所有的移动电话无论任何套餐资费只收取主叫费无任何被叫通话费用。即客户在本地接听所有来电（包括国际电话）都将免费。”
移动公司以2007年4月以后客户本人未到收费点办理其他套餐为由，未将本人的电话卡变为单向收费。但根据“单向收费”的解释，该问题是移动公司故意不在大机中改动,造成长达7年之久的双向收费，故本人强烈要求移动公司退还多收的被叫费用。
本人2004年使用移动电话以来，基本没关心过收费情况，也没打印过话费单，只是感觉到电话快没费了就去缴纳话费。2007年听到移动公司宣布单向收费的消息后，以为移动公司真正优惠老用户，还感谢了半天移动公司，到现在才明白，原来是个骗局。故请移动公司退还本人多缴的费用。
还有，本人提醒那些移动的老客户（2007年以前的客户，从未变动过套餐的客户），请速查一下自己的电话费，如还是双向收费，向移动公司要回自己的钱，不要让中国移动公司黑了我们老百姓的血汉钱。
    该问题现不知给谁反映，请各位师傅、老师们给予指导。

快叫哥哥

楼主说的这事可能是对的，查一查，我两个号码，移动的号码是2006年9月办理的，近两年用移动号码打的少了，但花费依然比较高！

紫玉凝霜

这个问题太重要了，不知道有多少人被黑了多少话费，请中国移动出来解释一下。

秦砖汉瓦

垄断。。。。。。。

Holala

天天打10086，要客服的工号，催问她事情办理的进展，录音备用