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发表于 2014-11-4 10:00:19
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阎良西临高速78211胖司机和售票员缺乏职业道德，辱骂乘客，请有关部门处理，不要丢中国人的脸。
我车队在接到投诉后高度重视，立即召开会议，经会议决定给予当事人停班三天，做出书面检查的处理决定，并在全体司乘人员会议上作出深刻检查。要求全体司乘人员引以为戒，吸取教训，在提供服务的过程中，注意文明用语，恪守职业道德，提升服务质量。
我车队将在以后的工作中，加强司乘人员的职业道德培训，提升服务质量，为旅客提供一个温馨祥和的乘车环境。
在此我车队向这位乘客表示诚挚的歉意！
西临车队
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发表于 2014-11-4 15:13:32
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发表于 2014-11-4 15:50:38
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发表于 2014-11-5 05:25:35
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发表于 2014-11-5 11:54:40
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我车队接到 阎良西临高速78211胖司机和售票员缺乏职业道德，辱骂乘客的投诉后高度重视，立即召开会议，经会议决定给予当事人停班三天、作出书面检查并在全体司乘人员会议上作深刻检查的处理。要求司乘人员引以为戒、吸取教训，要讲文明懂礼貌、恪守职业道德、提升服务质量。
在此车队向这位乘客表示道歉。
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发表于 2014-11-6 11:06:44
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我车队在接到投诉后高度重视，立即召开会议，经会议决定给予当事人停班三天，做出书面检查的处理决定，并在全体司乘人员会议上作出深刻检查。要求全体司乘人员引以为戒，吸取教训，在提供服务的过程中，注意文明用语，恪守职业道德，提升服务质量。
我车队将在以后的工作中，加强司乘人员的职业道德培训，提升服务质量，为旅客提供一个温馨祥和的乘车环境。
在此我车队向这位乘客表示诚挚的歉意！
西临车队 |
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发表于 2014-11-6 17:56:00
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我发表下。不是关于这个司机的问题。是另外一个西安阎车，上次我去西安，本人身体的原因，自己带水杯了，不能喝凉水。水凉了，想兑点热水，车上明显有开水，售票员接完水后，我再去接，他把开关关了，说没有了。走了一段路他又接，然后我再去接水，她连看都不看，又一次关了，我看看她，他也应该用余光看见有人接水，她坐到他的座位上，装做没事人一样。当时自己特别尴尬。就是一杯水，我们也是花钱坐车，就是要饭的从门口过你也得怜惜下不是吗？中国人的道德败坏成啥样了？难到这社会就是这么残酷无情？ |
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发表于 2014-11-13 09:20:09
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售票员的作为真是不应该，出门在外的都应该互相照应一下，才能体现这个社会还是有正能量的。如果你要是晕倒的话，相信车上的乘客不会不管你的。你说对吗？ |
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发表于 2014-11-13 12:03:21
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发表于 2014-11-17 21:46:43
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