中行聪明购被指卖假货 供货商红孩子被调查(转)

不聪明

    案例1：产品不符、假货

    吉林的王欣（化名）女士于今年5月26日在中国银行“聪明购”网页，以4580元购买了一个GUCCI经典缇花大水饺包131230，商品信息显示的尺寸是44×21×31。6月5日，王欣收到了包裹，货单上品名却是“GUCCI经典缇花大水饺13121”，尺寸是44×18×23，发货方是红孩子公司北京分公司。

    根据商品订购协议，商家交付的产品和订购产品不符就可以退货。王欣在多次拨打客服电话和红孩子购物网站交涉，并向对方出示发货单据后，红孩子方面同意退货，并承诺在8至10个工作日内退款。

    但问题并不只是商品不符。王欣表示，她从红孩子购买的GUCCI包内衬没有任何GUCCI的Logo，包外表的图案也模糊不清，拉链拉了几下就开始掉漆。GUCCI当地门店的工作人员检验后表示，这款GUCCI包是低级仿冒品，质量甚至还不如某网站上卖258元的高仿品。

    截至记者发稿，王欣仍未收到红孩子方面的退款。

    案例2：质量缺陷

    质疑2：银行成了购物网站的“帮凶”？

    王欣告诉记者，她是看了中国银行随账单寄来的聪明购宣传单，才浏览中行网站并购买了产品；其次，送来的货物外包装上用醒目字体写着“中国银行总行”，因为相信中国银行的信誉，当时就马上收下了，并没有当场检验产品。

    更让客户不解的是，当客户通过“聪明购”买到的产品出了问题以后，银行的网站竟然对网站上的信息作了更改。

    吉林的闫先生2月份在 “聪明购”购买了联想sl4002743-awc型号的笔记本电脑，价格6648元，几天以后登录“聪明购”，发现出来一款型号为sl400-awc的笔记本电脑，两款产品配置一模一样，不过描述时换了种说法，价格就差了将近1000元。当他在315消费电子投诉网投诉后不久，这两款产品就同时撤下了，幸好他留下了当时的截屏图作为证据。

    质疑3：网购消费者维权，究竟找谁？

    中国银行信用卡购物是先付钱，再发货，王欣表示，这样的流程设计也导致了一旦产品质量有瑕疵，消费者会陷入退货难、换货难的困境。

    在中国银行信用卡随账单附送的宣传彩页里，记者在页面最下方看到这样一段话：“……中国银行信用卡仅作为本活动购买商品或供应商服务的支付工具；活动最终解释权归属中国银行所有。

    律师刘春泉表示，这是银行单方面设立的 “格式条款”。根据相关司法解释，提供格式条款的一方在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号等特别标识。但据调查，以上格式条款只出现在中行宣传彩页上，且是在最下方的表格最后一段用小五号字体显示。刘春泉认为，银行方面并没有履行对“格式条款”如实告知的义务。

    中行回应：将会认真调查

不聪明

各位!考虑好了在出手吧!!

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据不完全统计，在近半年各大论坛、网站针对“聪明购”的投诉，其中涉及“红孩子”的高达98%，且绝大多数涉及产品质量缺陷、送到的产品与订购产品不符、不提供发票等问题。