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笔者近日在西飞双职工餐厅（原多功能一楼）办卡就餐，这里的就餐者主要是西飞已大学毕业分配就业的职工和一部分工人单身朋友们，其他的就是西飞技术学院和西飞工学院的少数学生们，另外还应该有偶尔来自211工程类学校的实习生们。这是就餐人员的基本构成。每日三餐，在这间西飞宾馆管理的餐厅里，就餐者络绎不绝。 按理说，这些人员都是有组织有纪律的知识分子、工人和学生，素质应该比较整齐。可是，自从一楼隆重开张以后，就在西飞宾馆供应饭菜的主餐区，与就餐人员素质不符的、不和谐的一幕似乎一直在延续 ——无人排队。曾经的莘莘学子与工人阶级和未来的航空人才就这样在就餐之前悄然地“打成一片”了（还好，没有真打起来，否则还得雇保安）。 无人关注？集体漠视？还是大家缺少起码的社会公德？ 谁没有排队？是大家。柜台外熙熙攘攘，甚至你争我抢、弱肉强食，遵循“动物法则”；柜台内的师傅们埋头苦干、无暇顾及，俨然“与我无关”。结果，只剩下一些女生，不好意思忍受大哥小弟们的零距离，在一旁无奈地巴望着…… 此情此景，难道让我们还要再骂西飞的人素质云云、上纲上线至中国人素质云云？ 这些有用吗？秩序重建需要有人努力，那么，从我做起吧。笔者在愤慨之余、冷静的观察之后，想以实践探究之。 终于在前几日，一位管理人员到现场监督管理，笔者本着对就餐环境负责的态度，借机中肯地向他阐述并提出建议：大家不排队秩序差已成习惯，这是大家的不对，但我坚信，不愿排队的投机分子只是少数人。另一方面，我们餐厅的服务人员也有引导大家建立秩序来优化就餐环境的义务。建议从餐厅的管理引导入手，帮助大家建立新秩序。从另一个意义上讲，大家的共同需要就是排队，也许就等着一些人一声令下（这是形成新秩序的主观条件和客观条件）。另外还有一些必要的辅助手段，让我们打饭的师傅们发挥监督作用，谁不排队，就不给谁打饭，让投机分子无机可乘。餐厅主管老大哥很诚恳的接受了意见，说，我们很快会开会尽量解决的。 第二天，不出笔者所料，餐厅方组织了员工穿上了整洁的制服，在窗口前维护排队的秩序，不时能够听见服务人员“请大家自觉排队”的善意提醒。在餐厅职工的努力引导下，大家“听话”地排成了两条双人队伍，投机分子在两条齐刷刷的队伍面前也就无所遁形了。其实并非大家听话，而在于大家对新秩序的共同向往。 在此，笔者从内心感谢服务人员的诚信兑现和辛勤的付出，之后，另有感慨。 其一，小到就餐秩序，大到社会秩序，再到社会变革，无一不是我们自己所写、所云、所作。一个秩序良好的好社会来之不易，需要我们共同珍惜和切实地维护，毕竟好的习惯会带个大家更多的好处，好的秩序和好的社会氛围会把坏人改造成好人。而选择了集体漠视，只会让大家失望，从而世风日下、环境恶化，对大家不利。 其二，人类区别于动物，动物只讲自然法则弱肉强食，人类带有社会属性，就必须考虑社会关系。大家的共同需求是什么？大家的社会诉求是什么？小到需要排队，大到需要建立新秩序或通过阶级斗争搞革命，都是一个历史时期人民的共同诉求或迫切要求。那么，历史上的英雄人物是什么？就是能够发现社会规律、顺应历史规律、顺应民意而发出倡导的组织者。他们从主观和客观两方面顺应并满足了重建新秩序的人类历史发展需求。简而言之，时势造英雄。这就是历史的唯物主义。 接下来，回到原话题，餐厅的窗口是西飞人的窗口，大家的学历至少要与社会公德水平成正比。排队的新秩序能否持久并成为常态，需要大家的共同努力。 祝大家就餐快乐！ | 
发表于 2010-3-13 02:13:00
