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本人去年十一在阎良国美买的沁园B27无热胆饮水机，现在每次烧水都能闻见机器内部产生的糊味，最厉害的时候整个客厅都能闻到，原来以为是电线质量不好，换了一个接线板，结果才发现是饮水机内部产生的糊味，多次电话售后部门连宁波总部的800电话都打了无数遍，阎良的售后经理过了一个星期才来我家就换了个硅胶软管故障依然没有排除，并且告诉我他们的机子出现焦糊味是正常现象，真是气死我了，这么不付责任的话也说的出来，塑料件受热和烤焦的味道我能分辨不出来吗？（可能有人会说是我的主观意见，其实他们沁园在大良路上有个专卖，店里现在正在使用的机子和我买的机子一模一样，我就是听了店里的导购的意见才买的这个型号）我不满意他的解释他就告诉我他的权限就到这里了，让我去找西安售后或者宁波总部的售后，打到西安售后人家告诉我西安售后和阎良的售后是平级部门，管不了阎良的售后，我就说你把能管的人的电话告诉我，人家来个不能把领导的电话随便告诉你，我问那怎么办？让我找问宁波总部售后，最后找到了宁波总部的售后，说了无数遍故障原因后还是告诉我要联系当地的售后，通知当地的售后上门解决，这样踢皮球的方法让我真是忍无可忍了。电话打了无数遍，到最后问题没解决还惹了一肚子气，真不知道当时我脑子是叫驴踢了买了这个垃圾东西，还花了我1200多，真是后悔死了，建议大家再别买这样垃圾的东西了。 PS：不是我这人得理不饶人，现在机子烧水时的糊味是比换管子前要小了，可是我和老婆依然可以闻见，不相信的朋友可以来我家闻闻，依据饮水机的说明书烧水时的水温最高也就到98度，那软管产生的闻到无非就是平时我们大家拿塑料杯倒热水的那种塑料味，而且我机子买来块半年了，塑料味早就该没有了。打开后盖我发现他们把软管直接连接在加热器上，加热器最高能加热到180度，这个宁波总部售后告诉我的，我分析就是这个温度产生的味道，个人认为这应该属于产品设计缺陷，所以我觉得换了软管只能是治标不治本，时间长了还是问题依旧，现在我的机子还在保修期内，等过了保修期修理费用谁来承担？？还有一点导致我现在坚决想退机的原因就是软管受高温会不会产生有毒物质随着进入水里，对人体产生伤害？？我们做饭烧糊的东西还是说吃了会致癌吗？？？现在沁园的人说只能修不能换，退就能别想了~~ 我现在是在是没办法了，希望大家作为一名普通消费者的立场能帮我出出主意~~ | 
发表于 2010-3-20 12:10:00
