|
前言：
建议大家在阅读本文前，先去阅读下魏武挥老师写的《社会化媒体时代：运营第一 营销第二》
地址：http://www.socialbeta.cn/articles/weiwuhui-talk-about-social-media.html
文中对于社会化运营是这样介绍的（微博运营是社会化运营的一种形式，本质上一样）：
第一，社会化运营是有固定阵地的，就是有一个官方微博帐号或者SNS帐号，之后要做的事就是运营这个帐号，而不是宣传这个帐号。这个帐号的首要目的是用来和消费者沟通的，而不是先谋求让这个帐号有10万粉丝的。
第二，社会化运营是为了解决客户实际问题的，至于由于解决得好而带来的传播，是副产品。
第三，社会化运营是不注重炒作的，一刀一枪实打实做出来的。
第四，社会化运营是以消费者实际利益为主导的，解决问题没有？帮助了客户没有？这是最核心的问题。只要企业在运作，这类问题就是长线的，它不是战役式的，campaign对它而言，辅助性的。
第五，社会化营销是以品牌为核心的，但社会化运营是以产品为核心的。品牌是虚的，产品是实的。品牌建立在传播之上，产品建立在实际功用上。
第六，社会化营销是可以雇用agency操作，但社会化运营，agency只能起到辅助作用，他们有很专业是营销知识、营销策略、营销想法、执行能力，可以达到更好的效果；
还可以省去不必要的人力成本和监测等成本，因为它是外围组织，所以需要内部人员进行紧密配合，这样才能达到企业真正想要的效果；
概括来说，社会化营销主要是用来宣传品牌的，有点像“洗脑”，而社会化运营主要是用来为目标消费者服务，解决各种问题的。
正文：
提醒（1）：搞清楚为什么进行微博运营（想从微博这获得些什么）
建议（1）：好好研究下微博，同时要把本企业的现实情况结合起来（比如产品 业务模式 目标消费者等）如果目标消费者不用微博，那么就不用选择微博营销了
提醒（2）：小企业一般都生存的压力
建议（2）：小企业进行微博运营应该把目的定位为为企业增加实际的销量和提升企业和产品知名度上。可以不直接在微博上卖东西受订单，但微博运营可以增加官网的流量（如果你是一家电子商务网站的话）
提醒（3）：小企业进行微博营销目标不要太大，能增加一个顾客就增加一个顾客，能增加一个流量就增加一个流量，不要去考虑那些很虚的东西。
建议（3）：认真进行微博定位和规划：即用来微博干什么（明确职能和功能）
微博有很强的媒体属性，也由于微博互动性很强，也有很强的工具性，比如可以当作客服和收集消费者信息的渠道。
提醒（4）：小企业一般很难承受网络公关危机，所以对待微博和消费者都要真诚
出现问题要认真真诚对待和解决。
建议（4）：对待微博上的每一个人都要真诚，将心比心。微博和互联网都是把双刃剑。
提醒（5）：目的和目标可以很商业，但过程不要那么商业，不然会没人理的
微博上的用户不是消费者身份。
建议（5）：把握好这个度。
提醒（6）：事在人为 事情也毁在人手上
建议（6）：微博运营团队核心成员一般2-3人
基本要求：非常熟悉互联网（微博）和互联网（微博）用语
对待粉丝要真诚热情
熟悉本企业的各项业务
提醒（7）：微博运营有 | 
发表于 2011-3-24 13:20:00
