|
|
发表于 2012-3-13 15:40:00
|显示全部楼层
2012年3月3日
早上九点 我家电脑开机，上网，显示已欠费，于是去交话费，电信告知欠费300元整，只有交过钱以后才给打话费单子。交过400元后，电信工作人员说我一个QQ绑定到了我的移动手机上，花了我家电信座机的钱，从去年8月份至今，每个月包了QQ的QQ会员、红钻、蓝钻、黄钻、超级QQ共五项业务，每个月花50。电信工作人员说要做到这件事儿，必须知道我的移动手机号、我家电信座机电话、我家上网用的密码。
找当地电信局工作人员，态度相当恶劣地拒绝了查询要求
给移动打电话，移动声称我的移动手机号上只绑定了我自己的QQ号，并没有绑定其它业务
给腾讯公司打电话，腾讯说我家座机上也查不到任何相关的绑定、付费信息
给10000打电话投诉后，告知能查到这信息，为我取消服务后，只说记录下这个信息后就再无反应了。
给110打电话后，告知请去当地警局报警
在我家所属派出所被告知这属于顾客与电信之间的纠纷，他们不予受理，并建议拨打12315找消费者保护协会。
2012年3月5日
找了消费者保护协会，他们说电信老大，不敢管
再次拨打10000同时再次找到当地电信局，这次松口，同意赔付250元
2012年3月6日
不满意处理办法，再次拨打10000同时再次找到当地电信局业务经理，这次打出来详细单子，发现每个月还有18块钱的QQ短信包月费。
3012年3月7日
经过反复投诉，当地电信局同意退还全部478元，同时退还后还反复狡辩说这QQ是我们自己绑定的，他们是为了保证友好的态度才给予受理的。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2012-3-13 16:30:00
|显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2012-3-13 18:36:00
|显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2012-3-15 10:08:00
|显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
