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发表于 2012-9-4 15:08:00 |显示全部楼层
 西安新闻网-西安晚报讯(记者程慧)乘客5次评价“不满意”出租车将停运,出租车违规1次扣10分、停运两天,1年内违规5次将减少1年经营权……昨日,市出租车管理处出台“缓堵保畅专项整治违规处理暂行规定”,即日起通过严管重罚系列措施,教育引导驾驶员自觉遵守交法、文明行车,建立出租汽车行业缓堵保畅长效机制。

  出租车违规驾驶员、企业都受罚

  市出租车管理处昨日公布“缓堵保畅专项整治违规处理暂行规定”,采取系列措施,对驾驶员、营运车辆违规行为进行专项整治。

  “此次整治主要针对不遵守交通标志标线、信号灯,随意停放、滞留、逆行等交通违规行为。”市出租车管理处处长侯海平介绍说,“暂行规定”处理对象涉及出租车驾驶员、营运车辆及经营企业三个层次,出租车出现违规,驾驶员和企业都要受到处罚。严管重罚的目的是教育引导驾驶员自觉遵守交通法规,通过规范出租车驾驶员的文明行车行为,逐步建立出租汽车行业缓堵保畅长效机制。

  违规3次 驾驶员不能再开出租车

  按“违规次数越多、处理越重”的原则,对当班驾驶员违规,被媒体曝光或被管理处查处1次的,管理处将责令企业对驾驶员扣10分并停业学习3天;被曝光或查处2次的,将参加行业管理机构组织的为期一周的集中培训学习,并经考核合格后重新上岗;对违规3次的,行业管理机构吊销该驾驶员《从业资格证》。

  按单车考核,营运车辆被曝光或查处1次,管理处将结合考评办法对违规车扣10分,并责令企业对其停业两天;对1年之内被曝光或查处5次(含5次)以上的,将减少该车1年经营权;10次(含10次)以上的,将取消该车辆经营权到期重新许可资格。

  对经营企业,所属车辆被曝光或查处1次,管理处将按照行业月考核标准扣5分;1个月内连续被媒体曝光5次,将减少经营企业1个新增车辆经营权指标。

  乘客评价纳入考核处理范围

  据悉,目前我市共有营运出租车12115辆,绝大多部分安装有车载服务评价器。下车前,乘客可对车辆及驾驶员服务做出“满意”、“基本满意”或“不满意”的评价。

  “此次‘暂行规定’将乘客评价也纳入考核处理范围,充分发挥市民监督作用。”侯海平表示,对1个月之内乘客在车载服务评价器中对“文明行车”评价5次(含5次)以上“不满意”的,管理处将责令企业对该车辆停业1天;10次(含10次)以上的,将责令企业对该车辆停业3天。对每月评价5次“不满意”的驾驶员,管理处将责令企业对其停业学习3天、扣驾驶员10分。

  市出租车管理处欢迎市民以视频、照片等形式举报出租车违规行为,一经查实,管理处将按照每车50元标准奖励举报人。

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发表于 2012-9-5 10:38:00 |显示全部楼层
拍手,给力!
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发表于 2012-9-5 10:52:00 |显示全部楼层
希望确实能够落实……
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发表于 2012-9-5 11:05:00 |显示全部楼层
啥时候阎良开始落实?
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发表于 2012-9-5 11:09:00 |显示全部楼层
对1个月之内乘客在车载服务评价器中对“文明行车”评价5次(含5次)以上“不满意”的,管理处将责令企业对该车辆停业1天;10次(含10次)以上的,将责令企业对该车辆停业3天。对每月评价5次“不满意”的驾驶员,管理处将责令企业对其停业学习3天、扣驾驶员10分。
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发表于 2012-9-5 16:00:00 |显示全部楼层
 

近年来出租车行业存在的问题日益突出,一方面是乘客对出租车行业服务的不满,另一方面是出租车接连不断的罢工事件。实事求是找出出租车行业存在的服务问题,并探索出从根本上解决问题的措施迫在眉睫。借鉴相关经验,制定有针对性的整改措施,可以从安全行车、规范服务和文明收费等五个方面提高出租车行业服务水平。

  针对市民反映较大的问题,:一是整治车容车貌,统一出租车车辆内部和外部装饰标准。二是要求驾驶员统一着装、规范用语,乘客上车要说“你好,请问去哪里”,乘客下车时要说“再见,欢迎下次乘坐。”三是要求驾驶员安全行车,驾驶员工作时要系安全带,开车时不打电话、不抽烟。四是要求驾驶员规范服务,没有交通违章记录,更不能拒载乘客。五是要求驾驶员文明收费,要保持计价器完整、按标准收费、主动出具发票和无“宰客”现象。

  各市可以根据各地情况,开展“最美的哥的姐”评选和出租车“安全文明驾驶人”评选活动,以优秀出租车驾驶员的先进事迹感召更多人,提倡“以人为本、以客为尊”,把“尊爱乘客、关爱的哥”作为行业建设的永恒主题。同时加快建设全市出租车统一电召平台,推动爱心车队、共产党员车队和窗口行业优质服务工作常态化,进一步提升出租车行业。

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发表于 2012-9-5 16:00:00 |显示全部楼层
 

近年来出租车行业存在的问题日益突出,一方面是乘客对出租车行业服务的不满,另一方面是出租车接连不断的罢工事件。实事求是找出出租车行业存在的服务问题,并探索出从根本上解决问题的措施迫在眉睫。借鉴相关经验,制定有针对性的整改措施,可以从安全行车、规范服务和文明收费等五个方面提高出租车行业服务水平。

  针对市民反映较大的问题,:一是整治车容车貌,统一出租车车辆内部和外部装饰标准。二是要求驾驶员统一着装、规范用语,乘客上车要说“你好,请问去哪里”,乘客下车时要说“再见,欢迎下次乘坐。”三是要求驾驶员安全行车,驾驶员工作时要系安全带,开车时不打电话、不抽烟。四是要求驾驶员规范服务,没有交通违章记录,更不能拒载乘客。五是要求驾驶员文明收费,要保持计价器完整、按标准收费、主动出具发票和无“宰客”现象。

  各市可以根据各地情况,开展“最美的哥的姐”评选和出租车“安全文明驾驶人”评选活动,以优秀出租车驾驶员的先进事迹感召更多人,提倡“以人为本、以客为尊”,把“尊爱乘客、关爱的哥”作为行业建设的永恒主题。同时加快建设全市出租车统一电召平台,推动爱心车队、共产党员车队和窗口行业优质服务工作常态化,进一步提升出租车行业服务水平。

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发表于 2012-9-5 16:19:00 |显示全部楼层
转闫良所阅!
[此贴子已经被作者于2012-9-5 16:22:30编辑过]
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发表于 2012-9-6 10:36:00 |显示全部楼层
   闫良所阅是?
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发表于 2012-9-6 10:39:00 |显示全部楼层
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