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发表于 2013-12-9 19:55:43
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真不知道怎么想的 |
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发表于 2013-12-10 09:47:52
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发表于 2013-12-11 17:45:33
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接到投诉后,我公司领导高度重视,第一时间安排专人进行调查,了解具体情况。经调查,网友反应的情况事实,该司机确实说过此类话语,不过司机与这名乘客原本认识,只是熟人之间开个玩笑。但作为公交司机,驾驶期间操作不当、公众场合用语不文明行为已违反了我公司文明服务的相关规定,目前,车队已对该驾驶员进行了批评教育,令其做出深刻检讨,并处以经济处罚。在此我公司向当事人及车上所有乘客致以最真诚的歉意。
为提高服务水平和服务质量,我公司全体员工克服种种困难,近期开展了严格的内部整改活动,规范了公交车的运营时间、线路及司乘人员的服务水平。欢迎广大群众对我公司员工以及服务继续进行监督,我们一定再接再厉,为大家的出行提供更为优质的服务,以此提升阎良公交的整体形象。 |
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