阎良区申通快递，是谁助长了他们的歪风邪气！

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花恋蝶

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新手上路

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发表于 2009-3-2 12:12:00 |显示全部楼层

相信很多朋友都通过申通快递邮寄或邮购过东西，他们的服务态度之恶劣大家也是有目共睹。按理来说送货上门是他们的服务宗旨，可是又有几次，又有多少户人家是他们亲自送货上门的？我可以理解他们有时候会很忙，所以我也亲自去取过几次包裹，这次因为家里确实有事没有办法去取包裹。我和他们协商，他们竟然这样说：“我不能给你送货上门，因为我们今天货多，很忙”，我们的包容和理解在他们的眼中竟然成了理所应当。货多忙不过来，也成为了借口，业务做大了，可以再聘用一些业务员，自己舍不得花钱就让客户们自己上门取货，却容不得别人有特殊情况，真的很不负责任！

申通快递的服务宗旨中第十条明文规定“申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。）”违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

这些规定，在他们业务人员眼中如同废纸一张，真是很让人气愤，也很无奈！本人一向息事宁人，但这次真是觉得很过分，希望大家都站起来捍卫自己的权利！不要让那些坏习气充斥着我们！给我们带来更多的不便！

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FFFF

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发表于 2009-3-2 12:23:00 |显示全部楼层

我也经常碰到这样的事，抵制

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黑胡椒

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论坛元老

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发表于 2009-3-2 12:53:00 |显示全部楼层

这就是现在的怪现象，企业可以无视自己订立的规章，客户要是有违反，那可不得了了。。。

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hxiaoming

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发表于 2009-3-2 13:23:00 |显示全部楼层

希望能提升服务，我今天买的货是用申通快递的！！！

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chenqixac 该用户已被删除	发表于 2009-3-2 14:02:00 \|显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
chenqixac 该用户已被删除
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