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发表于 2009-6-23 21:40:00
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今天2009年6月23号，早上9、10点钟的时候，我陪着同事到阎良区电信局咨询办理宽带业务，开始的时候有个小姑娘接待我们很热情，后来问到怎么装，需要几天能装好这个问题的时候，这位小姑娘就让我们到一号窗口去再咨询一下（我家宽带是2002年装的，这么长时间线路都有点不好了，我想先咨询一下能否换别的业务，顺便也把块老化的线路换换），看见那里的一个服务员我就问：我家连接宽带线和链接电话线的那个小盒子怎么办？能换一个吗？那个服务员（其实那人真的不配做服务人员）连头都没有回就说不行，我就说，我问你问题呢，你能听懂我说的吗？她就说：你说嘛，我能听见，我就继续说：能换吗？她说不能，要买，我说：可以呀，那我买一个吧，她又说：我们这里没有，我：那怎么办？难道没办法了吗？（当时已经很生气了，因为那个人连头都没回，掉个B脸，像是谁欠她的似的，说话口气生硬，还没礼貌还一副鄙视的态度）那是不是我就不能用了，那可以办理退了吗？她生硬的说：退吧，拿你本人身份证来退！（口气之生硬还带着无所谓的表情）我就说了句你帅吗态度，这时候又有个服务员来说砸啦吗？（也是鄙视的态度，口气生硬），哎呦~~我就说：怎么？是想来吵架啊？朋友们，我都用了这么多年电信的宽带了，她就这么不负责任的让我退掉？就一个小小的线路问题都解决不了，这么不能为她所在的电信局考虑，现在市场竞争这么激烈，她就能用这总态度拒绝一位客户？我就想不通~~后来电信局的一位值班经理来和我解释说，她是新来的，~~哎呦，新来的就可以这么说话吗？我不认为这样的借口可以说服我，既然她坐在那里办公，我就认为她是一位工作人员，我怎么知道她是新来的还是旧来的呢？如果没经过培训就上岗的话，那我觉得电信局也太没文化了。 |
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发表于 2009-6-23 22:08:00
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发表于 2009-6-24 00:30:00
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电信服务人员确实牛，我去办个转线，填了表格后，告诉我也许一星期，也许一个月给转，而且在我填完表格后就掐线，我问她，转线这段时间的费用怎么算？她说不知道，到时候再说，这个她们不管，找后面院里拆机人员，最后找了个熟人催着才在一个星期之内给转好。真不容易呀 |
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Ami 该用户已被删除
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发表于 2009-6-30 08:05:00
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发表于 2009-6-30 22:14:00
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阎良电信的服务的确是没有以前好了！
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阎良电信的服务的确是没有以前好了！哎！垄断行业，中国特有的经济环境！ |
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阎良电信的服务的确是没有以前好了！哎！垄断行业，中国特有的经济环境！ |
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