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看问题的角度不同,结论就不同。
作为客户,没有信号发些抱怨、甚至有些话很难听,都不过份。
作为广电(代理人),也许比其他人更清楚这次无信号的客观原因,说出上面那些话来就极不妥当了。
问题关键点在于广电公司与客户的定位在那里?广电公司的服务体现在那里?即使客户完全错了,广电也应从其他方面理解大家的想法,勇于承担一切责任。否则随着市场经济的不断深入,广电就无法进一步发展,必然被市场淘汰。
你是瞎子还是神经病,你没看到这么大的雪把临街的树都压折了,好多地方的电线都被树压断了,这是雪灾造成的突发事件,电力、电信、广电等部门都在抢修,你不但连理解的话都没有,还说这种没水准的话,好意思吗?我们怎么会不让大家看电视呢,昨天下那么大的雪,员工还在线路上作业,只要是个有良知的人都会理解的。我劝你好好反省一下自己的言行。
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