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一提到有关政府部门的网站，不少人的感觉就是规规矩矩，认为它们比较规范、严肃。然而，近日，一个网友像发现新大陆一样，在论坛上发布帖子说发现了“最幽默又最认真的官方网站”，引起了不少网友的关注。网友们在看完帖子后感叹，没想到还有这样有趣的官方网站。 爆料： 网站回复问题幽默认真 市民“啊呀”：我是某某公路局的一名路政协查员。我们订的合同里有住房公基金这项，但是单位并没有给我们交，是什么原因呢？ 管理员回复：向本单位的人事部门咨询吧！没有什么大不了的问题，问一问了解清楚，比憋在肚子里好一些吧？《劳动合同法》都已经明文规定、合同都已经写明，就去问问他们，维护你自己应有的权利吧！ 近日，早报网网友在论坛发布了一个帖子《我见过的最幽默又是最认真的官方网站》，与大家分享了他的最新发现。上面一段问答，就是他从他所提到的官方网站上所截取的在线问答片段。 网友“十月十日”在帖子中说自己在网上搜索一个有关公路方面的问题时，无意中进入了广西壮族自治区公路管理局网站的留言咨询板块，发现尽管市民们咨询的问题各式各样，有的甚至可以说是稀奇古怪，但是网站的管理员是有问必答。“这些回答幽默风趣，通俗易懂，没有官腔”，所以，他选择了推荐给大家看看，希望所有的政府网站都能做到这样。 热议： 不打官腔容易让人接受 根据网友的提示，记者登录该局网站后看到，不管群众询问的是专业问题，或者只是发发工作中的牢骚，管理员都进行了相关回复。 “这不是一份干巴巴的答复”，“十月十日”说出了自己的感受。“当职工担忧岗位被撤、被淘汰时，管理员告诉他们做好本职工作可以为将来创造更好的条件、心态最终决定你所处的高度；当群众想不通为何要列队欢迎检查人员时，管理员回复他们，“孔子曰：有朋自远方来，不亦乐乎”，他表示这些留言给他留下了深刻的印象。而在回答一些专业问题时，回复中包含了具体政策法规，解决了群众的实际问题，“十月十日”表示这就是他所说的“既幽默又认真”。 对此，大多数网友比较认可该管理员的回答风格，跟帖表示第一次看到这样的官方网站留言，觉得很新鲜。大家认为觉得正规并不等于死板、打官腔，平民化的语言会更容易让老百姓接受。网友“独孤九天”觉得管理员非常负责，交际处事能力比较强。市民陆先生认为，政府网站避免出现公众参与出现“受而不理，有问无答”的现象，将会得到更多群众认可，提升网站的公信力。 说法： 面对牢骚尽量委婉劝说 这些颇受网友们欢迎的管理员回复究竟是如何诞生的呢？记者联系上了广西壮族自治区公路管理局办公室的张工，该局网站的留言咨询板块是由他负责。 “这是我们局集体努力的结果。”面对网友们给予的好评，张工表示这并不是他一个人的成绩。他说如果群众来信咨询到一些比较专业的问题时，他会将问题整理好交给局里各个具体科室来回答，然后再将答复传上网。此外，他称自己每天都会上网查看网友留言，如果是看到自己掌握的问题，就马上给群众进行回复。 已经参加工作20多年的张工，来到公路局工作也有10多年时间。他称在平时的生活中，他也比较喜欢一些贴近市民的话题，不喜欢僵硬、生搬硬套的模式，因此在回答提问的时候掺杂了一些个人看法。又因为上来提问的不少是比较年轻的人，所以他根据自己工作多年来的经验来答复，也想在一定程度上给年轻人一些指导。 面对有网友所提出的“油嘴滑舌之词”的说法，张工表示在答复群众提问时，他们是根据国务院所发布的信息公开条列来进行处理，有些涉及在建项目，在没有竣工之前，因为涉及到项目的建设、设计、变更等，其相关信息是不能公开的。至于有些提问者借这个留言板发发工作中的牢骚，他也尽量委婉地给予劝说。 | 
发表于 2010-8-7 23:13:00
