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论坛元老

发表于 2011-9-13 22:57:00 |显示全部楼层

为了维修家人的诺基亚手机,在纠结了很久之后,还是来到了阎良诺基亚客服中心,只求能够客观准确的判断手机故障原因,并给予专业维修。去之前对可能出现的高价是有心理准备的,外面的维修店要价100左右,心理价位200左右也就在客服修了。令我万万没有想到的是经过他们“维修工程师”的“专业检查”,一个小小的故障居然列出了三项硬件更换内容,另外还要维修主板,开价近500元,本人果断拒修,支付检测费50元(如在此维修则检测费免,如不修则收取,人家的规定,也事先讲明的,咱不能赖账)后离开。后在另一手机维修店以100元维修成功。在这里我想问问阎良诺基亚客服中心:其一,你的权威何在?你列出了要更换三四个硬件,人家换了一个(不在你所列范围)就解决了问题,是人家权威还是你们黑心?其二,你们是不是就靠检测费过日子,当你们检测完开出大额维修费时,估计没几个客户愿意维修的,你们就心安理得的收取(也许用骗取一词更为恰当)所谓的检测费。

奉劝阎良诺基亚客服中心切实提高技术,不要投机取巧,要以权威的技术、优质的服务赢得客户,靠检测费是养活不了自己的!

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发表于 2011-9-14 00:00:00 |显示全部楼层
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