阎良诺基亚客服中心，你的职业道德何在？

想不通

为了维修家人的诺基亚手机，在纠结了很久之后，还是来到了阎良诺基亚客服中心，只求能够客观准确的判断手机故障原因，并给予专业维修。去之前对可能出现的高价是有心理准备的，外面的维修店要价100左右，心理价位200左右也就在客服修了。令我万万没有想到的是经过他们“维修工程师”的“专业检查”，一个小小的故障居然列出了三项硬件更换内容，另外还要维修主板，开价近500元，本人果断拒修，支付检测费50元（如在此维修则检测费免，如不修则收取，人家的规定，也事先讲明的，咱不能赖账）后离开。后在另一手机维修店以100元维修成功。在这里我想问问阎良诺基亚客服中心：其一，你的权威何在？你列出了要更换三四个硬件，人家换了一个（不在你所列范围）就解决了问题，是人家权威还是你们黑心？其二，你们是不是就靠检测费过日子，当你们检测完开出大额维修费时，估计没几个客户愿意维修的，你们就心安理得的收取（也许用骗取一词更为恰当）所谓的检测费。

奉劝阎良诺基亚客服中心切实提高技术，不要投机取巧，要以权威的技术、优质的服务赢得客户，靠检测费是养活不了自己的！

[此贴子已经被作者于2011-9-13 22:57:47编辑过]