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发表于 2014-12-28 15:48:07
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12月25日那天，上午10：30左右我们单位突然停电。我们是酒店，眼看给常住客人饭做不出来，于是就是想到去超市买饺子，11：10左右到了超市，在卖饺子处找不到卖饺的人员。我就左问右问耽误了十几分钟。最后一个买牛奶的正在上货，告诉了我那个卖饺子的电话，我就打电话，他说一会就到。可算是见到他人了。我让她帮我拿饺子，可是她说让我等会，要把货上完再帮我拿，我又等了将进20分。这眼下客人要下班了吃饭怎么办？我又说能不能帮我拿了再慢慢做手上的事，他说“他还有一汽车的货没卸”。我没办法了只有在那等.......我非常生气，我是消费者呀，我说他不理解我，他说我不理解他！！说的不好听，你给你挣工资呢，我们是给你送钱的，你还待理不理的！终于他把货卸完了，去给我从一楼拉饺子，我说我去收费口等他，他说“你在这儿等，他没时间给我送”什么服务态度，你们领导是怎么管理你的员工的，如此傲慢，不把客人放到第一位？没办法只好等，终于拉来了，结完账，已经12：00整。还是没跟上，给客人吃饭。{我们在11：50左右让员工给客人买的馒头}。大家评评气人不。现在我们的饺子还在装箱里冻着呢，今天看见了饺子，我心里无名火就又上来了，我想说我们消费者要买你的东西有错吗？又不是白拿呢？.................我又不欠你什么对吧！干吗给我拉那长的脸...........华润就是这种形象吗！！！鄙视。请你们领导看见这说说给我在网上个回复！..............（声明：在这种天气下，这温度你那一车货在30分钟内绝对化不了，什么服务心态？服务行业的微笑服务体现在哪？？鄙视！！！！）
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发表于 2014-12-28 16:31:27
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发表于 2014-12-29 10:47:19
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话说服务态度不好，尽人皆知，少去那儿就是对他们最好的回应。另外，提醒你也区分清楚，都是上班的人，不知道岗位职责什么的？卖牛奶的，那人家的岗位在牛奶那儿，帮你应该，不帮你也说得过去。 |
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发表于 2014-12-29 12:29:32
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发表于 2014-12-29 17:04:16
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他们员工说冷鲜是一个课室的。他们不是代表超形象吗？
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发表于 2014-12-29 17:37:12
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发表于 2014-12-30 07:09:44
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11:10-－12:00，哈哈！你，真能等，太有耐心 啦！ |
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发表于 2014-12-30 07:24:18
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11:10-－12:00，哈哈！你，真能等，太有耐心 啦！ |
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