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论坛元老
什么意思?分社的同志们也不知道什么意思。亲自负责将请柬交给快递公司的几名同志也不知道什么意思!明明只发了信封式的请柬,而且还和快递公司签了字盖了章,怎么到了收信人手中信件就变成包裹了呢?包裹里的名称怎么就变成化妆品了呢?包裹里又怎么多了一块谁也不高兴看到的石头呢?
记者赶紧联系了负责这次投递的陕西申通快递有限公司业务员何新峰,他告诉记者,由于申通的业务限制,在陕西部分县区,申通快递无法到达,这部分业务申通快递都只好转给邮政的EMS。此次请柬共发出270封,有61封请柬因为上述原因都转给了邮政EMS。记者接着联系上了申通快递的业务经理申屠勇杰,这位同志倒也直爽,他告诉记者,为了获取最大限度的利润,申通快递将成本为1元钱的信封换成4毛钱的盒子。同时,又因为申通快递已经和中国邮政签署了包裹邮递协议,而信件形式的EMS不在他们双方的协议范畴内,申通快递通过邮政传递物品必须符合中国邮政邮递包裹的重量规定,所以才在包裹里加上石头。此外为了逃避中国邮政打开盒子检查邮递物品,他们就在“内件品名”栏目中擅自填写了“化妆品”。
据了解,陕西申通快递有限公司成立于2000年,是一家专业从事国内、国际快件速递服务的企业;主要承接各类样品、大小物件的速递业务。申屠勇杰向记者介绍说,从成立之日起,他们就经常往份量不够的客户包裹里放上一些石头、纸屑等物品以增加包裹的重量来达到邮政的要求,为了达到美观,用报纸把石头包起来。这一次,是因为陕西分社要投递的请柬太多,“公司人手又不够,就只给每个包裹里放了一块石头。”
在陕西申通快递有限公司的各种宣传资料上,记者发现,这样的话随处可见:“‘STO申通快递’品牌已经成为新老客户信任的品牌,在市场竞争日趋激烈的环境下,申通人以‘您的满意就是我们的工作标准’为指导方针,以‘服务为中心、市场为导向’,不断挑战自我,与广大客户携手共创美好未来!”
那么,客户满意吗?客户会满意吗?
对此事件人民网陕西频道将跟踪报道。摘自华商网华商网:http://news.hsw.cn 来源: 人民网 2010-07-14 17:37
我发现很多人自己掏了邮费钱,还自己上门取货,怎么说你们(阎良一大怪—邮费自掏自己取)?申通原来还可以,现在越来越不成体统了!
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高级会员
毛病都是惯出来的!
这家申通一开始是送件上门的,逐渐的,随着业务量增大,随着一个试探性的电话"我们人手不够,麻烦你自己来取"的成功,演变出了今天的客户自己上门去快件的怪现象.我们支付了邮递费,就理应享有快递送上门的这项权利.
建议大家1,集体去申通网站投诉这家代理点,它已经严重损害了申通的品牌形象,已经给广大上帝造成了很多不必要的麻烦,最好尽早取消其代理资格.2,第一时间与发货方沟通好,改其他快递公司发货,EMS和顺丰(最好的快递公司)可能费用贵了些,圆通也是可以到阎良的.
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