主题

好友

2613

积分

高级会员

发表于 2020-4-18 18:27:52 |显示全部楼层
地下室漏水抢修记

早晨8点刚过,出门去买菜的时候,在楼梯间碰到4楼的邻居,说是我家地下室进水了,我赶紧下楼看,好家伙地下室走廊已经被水淹了,没有办法下脚进去,怎么办呀?这时候想起自己家里还有一双高筒雨靴,那是我当房产管理员时的劳保品,穿上它下地下室,打开储藏室门,满屋都是漏出来的水,好多小东西已经漂起来了。
我赶紧出来,正准备打电话的时候,小区物业管理公司已经派人来了,那是已经有人在业主群反映给小区管理员的功劳。物业水工检查后说,“室内管道完好,能听到吱吱的喷水声,问题出在上水漏水,赶快给阎良水务公司打电话”,我即刻打电话02986855592,把情况告诉了阎良水务公司,在上午9点前阎良水务公司派来了三个小伙子,进地下室去检查,没有查出漏水原因,怀疑上水井里有漏水而为,因为没有办法打开井盖,说是下午上班后带上工具再来检查,不到11点就离开了。
下午2点多还是这三个小伙子来了,打开上水井盖没有发现有漏水疑点,这时候我告诉他们,我在中午自己用桶提排漏水的时候已经发现,上水进水管下有显的漏水现象,小伙子们也进去检查了后还是不确定,说这要回去报告给领导,安排进行测漏检查就离开了。
已经是下午3点多了,地下室继续漏水我心着急呀,这三小伙子们要回去报告,领导再安排测漏要到什么时候呀!
我不得已也是也没有办法,继续给02986855592打电话反映已经发生的过程和情况,接电话人说她马上反映情况尽快解决。
这一回反映很快,没有几分钟我在家接到一个电话,打电话人说他就在我家楼下,要我下去看看那个人服务态度不好。我以为还是领导来了,问题能得到重视尽快解决很高兴。我下楼后我认为是领导的那个人,说我打电话投诉,要我指认三个小伙子那个人服务态度不好,噢,不是来解决问题,是嫌弃我打电话了给0298685559反映情况了,要来质问我,没有几句我们就吵起来了,多亏引来邻居劝和才没有继续下去,但还是不去认定漏点,说要等安排测漏的人来。
没有过多一会儿来了个人说是进行测漏,拿了一个放仪器在地上,连接上耳机,不允许在场的人员出声说话,影响测漏效果,但最后还是没有监测出确定漏点,还怀疑是污水泄漏,进行了采样说要拿去进行化验确定,要我对地下室的东西全部清理后再来检查,他们就离开了。
我还是心里着急,想办法尽快清理了地下室的影响检查的东西,继续打电话给02986855592反映情况,也告诉她的电话提问,我已经把东西清理完了,这已经是下午5点多了,在我的不断催促下,阎良水务公司派了一个人过来,到我提供的可疑漏点检查了一下,很快就确定了漏点,告诉我回去就安排人来抢修,当时我听到这句话,真还心里有点暖暖的感觉。
时间已经是下午上班后,算是晚上了,还不见安排的抢修人员到场,我心里着急又担心,担心这这个时候了还能安排人来抢修吗!担心如果继续漏水下去一晚上,到明天地下室会槽糕成什么样子!担心不抢修好我今天晚上肯定是个不眠之夜了!我又不得已给02986855592打电话过去,让她给确定一下今天晚上给不给抢修?很快回电话告诉我:今天晚上进行抢修,已经安排人员前往现场了。
晚上下班后抢修人员到场,先是开挖施工,发现开挖施工方案不可实施后,又陆续来了几个人员,我认为是工程师级别了,他们最终确定了维修方案,更换一段上水管道!安排了3个技术工人操作。
这3个现场换管操作人员,从拆卸到换好新水管,我全程跟踪配合,直到晚上1点多才换管修好完工,他们真辛苦,服务好、技术好、态度好,估计他们三人回到家休息要到晚上2点以后了,我很应该谢谢他们,我想我们这个单元的业主都会从心里感谢他们三人。
地下室漏水晚上抢修好了,我很感谢阎良水务公司,应该给他们点赞,送上锦旗表示谢意也应该不算越外,但有两点不爽的感觉真有点倒胃口:
一是地方只有几平方米大的地下室,一个漏水点就怎么很难确定,还有人怀疑是污水泄漏,要采样拿去化验后再确定责任,是归水务公司还是归物业公司修理,难道挂着水专家级别牌子,这种场面连上水污水都难以辨别?
二是打水务公司02986855592服务电话说明情况,怎么成了是投诉,既就算是投诉也投诉错了,可以安排进行调查,怎么就会得到被投诉者直接去质问投诉者?
不爽归不爽,结果还是满意呀,哈哈哈。






回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

陕ICP备19017048号| 手机版| Yanliang.com Inc.  

Copyright © 2001-2012 Comsenz Inc. All Rights Reserved.

Powered by Discuz! X3.2( 陕ICP备19017048号 )

返回顶部